brand swoosh

Organisatieverbetering ingewikkeld? Helemaal niet!

Organisatieverbetering ingewikkeld? Helemaal niet!

In de ruim 25 jaar die ik nu als adviseur rondloop in organisaties, zie ik steeds weer de volgende vraag opdoemen: hoe zorgen we er nu voor dat knelpunten in de organisatie ook echt worden aangepakt? Dat er maatregelen worden geformuleerd en dat die dan ook in de praktijk worden uitgevoerd? Er worden tal van onderzoeken gedaan, knelpunten komen in beeld, maar dan?

Waar gaat het mis?

Waar gaat het mis?

In veel organisaties stokt het dan. Ondanks alle goede wil en alle goede intenties. Een deel van de leidinggevenden gaat enthousiast met hun team van start. Die zijn van het slag: verbeteren is leuk en geeft energie! Dat zijn dan ook meestal de teams die het best scoren. Die zijn sowieso al ingesteld op verbeteren. Een ander deel van de leidinggevenden heeft het te druk met andere zaken en na een 1e bespreking van de resultaten (als dat er al van komt) gebeurt er eigenlijk niet zoveel meer met de resultaten. En dat is heel erg jammer.

Hoe moet het dan wel?

De verbetertrajecten waarvan ik in de praktijk heb gezien dat ze succesvol zijn, hebben allemaal één geheim. En dat is dat ze het vervolg op het onderzoek wisten te structureren, te begeleiden en wisten te sturen op de gemaakte afspraken. Klinkt simpel, toch? Het is écht een kwestie van samen afspreken, organiseren en ook daadwerkelijk zo uitvoeren.

Angelique van Leeuwen, projectleider MTO van het Maasstad Ziekenhuis verwoordt het zo:
“Voordat we met het onderzoek startten, zijn we al begonnen met het communiceren over het vervolg na het onderzoek. We hebben een tijdspad gespecificeerd met een heldere planning. De acties die we verwachtten van onze leidinggevenden met hun teams, hebben we concreet benoemd. Het resultaat is er dan ook naar: het grootste deel van de teams heeft 3 maanden na oplevering van de resultaten een eigen actieplan waarmee ze aan de slag gaan”.
Hoe moet het dan wel?
quote
Astrid Ridderbosquote background

Het is écht een kwestie van samen afspreken, organiseren en ook daadwerkelijk zo uitvoeren.

Astrid Ridderbos, senior adviseur Arbeid & Organisatie SKB